(0) سبد خرید
هیچ محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد.
بسته
تنظیمات
فیلترها

ارسال و عودت و ثبت شکایات

ارسال و عودت

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریانفروشگاه ایران کارت همواره در اولویت بوده است، فروشگاه ایران کارت در این زمینه می کوشد تا هر سفارشی در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با تمام تلاش همکاران ما در فروشگاه ایران کارت ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چهارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است . با توجه به گستردگی گروه های کالا ارائه شده در فروشگاه ایران کارت کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مشتری برسند.

 

توضیح شرایط تعویض کالا

لطفا توجه داشته باشید باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط شرکت مربوط راه اندازی شوند ( مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال فریزر و نظیر این محصول ها) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور باید با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید، در غیر اینصورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا یک روز پس از دریافت کالا، به فروشگاه ایران کارت اطلاع داده شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش فروشگاه ایران کارت از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسایل بهداشتی نمی‌توانند بازپس داده  شوند، از شمول این بند خارج هستند.
هزینه ارسال انصراف از خرید کالا به عهده مشتری خواهد بود.

در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، فروشگاه ایران کارت صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا 7 روز پس از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.
فروشگاه ایران کارت مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته ‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولید کننده کالاست.
- درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از این محصولات یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه ایران کارت در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
درخواست تعویض سایز تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش  یا پوشاک تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

در صورت هرگونه مشکل ؛‌شکایت و اعتراض درخواست خود را به آدرس ایمیل زیر ارسال فرمایید :

store@iranian.cards